01☎
Rufgruppen und Weiterleitung
Anrufe klingeln bei den richtigen Mitarbeitern, zu passenden Zeiten und mit klaren Vertretungsregeln.
Cloudtelefonie · überall erreichbar
Eine Telefonnummer. Ein Team. – Überall arbeitsfähig.
Cloudtelefonie verbindet Büro, Mobiltelefon und Homeoffice in einer zentralen Telefonanlage. Anrufe werden passend verteilt, dokumentiert und auf Wunsch mit Ihrem CRM verbunden – ohne klassische Telefonanlage vor Ort.
✓ Rufnummern und Rufgruppen✓ CRM-Verbindung möglich✓ Für Büro und Remote-Team
nextfirma.CLOUD CALL
NÄCHSTER SCHRITT
Der richtige Anruf erreicht die richtige Person.
Anruf → Team
- 1Nummer und Anliegen erkennenAKTIV
- 2Passend weiterleiten→
- 3Ergebnis dokumentieren→
✓Strukturiert vorbereitetPersönlich begleitet
1zentrale Telefonanlage
Überallim Büro und unterwegs
LiveStatus und Erreichbarkeit
CRMAnrufe zuordnen
Telefonie ohne Standortgrenze
Erreichbar bleiben und trotzdem den Überblick behalten.
Cloudtelefonie eignet sich für kleine Teams genauso wie für mehrere Abteilungen, Standorte oder externe Mitarbeiter.
02◎
CRM und Kontakthistorie
Kontakte können erkannt, Gespräche zugeordnet und Folgeaufgaben direkt im Vertriebsprozess sichtbar gemacht werden.
03▥
Aufzeichnung und Auswertung
Je nach Einrichtung stehen Gesprächsaufzeichnung, Auswertungen und Qualitätskontrolle unter Beachtung der rechtlichen Vorgaben bereit.
Ein klarer Prozess
Rufnummern, Teams und Abläufe sauber einrichten.
Sie sehen jederzeit, was bereits erledigt ist, was als Nächstes passiert und welche Entscheidung von Ihnen benötigt wird.
- 01
Erreichbarkeit planen
Wir klären Rufnummern, Öffnungszeiten, Teams, Vertretungen und Weiterleitungen.
- 02
Passende Lösung auswählen
Anbieter und Funktionsumfang richten sich nach Telefonvolumen, Ländern, CRM und gewünschter Automatisierung.
- 03
Telefonanlage einrichten
Rufgruppen, Ansagen, Geräte, Apps und Nutzer werden konfiguriert und getestet.
- 04
CRM und Auswertungen verbinden
Anrufe, Kontakte, Aktivitäten und Folgeprozesse werden soweit sinnvoll angebunden.
Der Nextfirma Unterschied
Die Technik bleibt im Hintergrund.
Mitarbeiter sollen anrufen und erreichbar sein – ohne Telefonanlagen zu verstehen. Deshalb wird die Bedienung auf die tatsächlich benötigten Funktionen reduziert.
- ✓Bestehende Rufnummern nach Prüfung übernehmbar
- ✓Desktop, App und kompatible Endgeräte
- ✓Rufgruppen, Warteschlangen und Zeitsteuerung
- ✓Erweiterbar um Voicebot und Vertriebsdialer
Häufige Fragen
Was Sie vor dem Start wissen sollten.
Klare Antworten ohne Kleingedrucktes. Für Ihr konkretes Vorhaben klären wir die Details persönlich.
Kann ich meine vorhandene Rufnummer behalten?+
In vielen Fällen ist eine Portierung möglich. Anbieter, Vertragsstatus und Rufnummernart müssen vorab geprüft werden.
Funktioniert Cloudtelefonie auch im Homeoffice?+
Ja. Mitarbeiter können je nach Lösung per Desktop, App oder kompatiblem Telefon arbeiten.
Können Gespräche aufgezeichnet werden?+
Technisch ist das je nach Anbieter möglich. Einwilligungs-, Datenschutz- und arbeitsrechtliche Vorgaben müssen dabei eingehalten werden.
Kann die Telefonie mit Pipedrive verbunden werden?+
Ja, wenn eine passende Integration oder Schnittstelle verfügbar ist. Den konkreten Umfang prüfen wir vor der Einrichtung.
Bereit für den nächsten Schritt?
Ihre Kunden sollen jemanden erreichen – nicht fünf Systeme.
Nennen Sie uns Rufnummern, Mitarbeiter, Standorte und das heutige Problem. Wir planen die passende Cloudtelefonie.